關於退換貨
尊敬的顧客，

感謝您選購本店產品！我們擁有專業的品質檢測（QC）團隊，確保每件產品在出貨前均經過嚴格的品質檢查。請在購買前細閱以下退貨政策。一旦下單，即代表您同意本政策的所有條款。

1. 適用範圍

本退貨政策適用於所有在 Laptopbattery.hk 購買的產品。所有退貨均須獲取 RMA（退貨授權編號）。請點擊 此處 提交 RMA 申請表。

注意：請細閱以下條款及指引，以免退貨過程出現不必要的延誤或問題。

2. 30 日退貨及換貨政策

30 日退款保證

  • 顧客可於簽收產品後 30 日內申請退貨。
  • 退貨產品須保持原始狀態，包括完整包裝及所有附件，且不得有任何損壞或拆封痕跡。
  • 若因品質問題退貨，須提供相關證明（如照片或影片）。
  • 若退款申請缺乏必要的產品資訊（如原型號及問題描述），可能會被拒絕。

30 日換貨保證

  • 顧客可於簽收產品後 30 日內申請換貨。
  • 須提供產品問題的相關證明（如照片或影片）。
  • 若符合條件，顧客可免費更換相同型號及規格的產品。30 日後，則適用 保修政策。
  • 若換貨申請缺乏必要的產品資訊，可能會被拒絕。

3. 退貨流程

  1. ① 提交 RMA 申請：請點擊 此處 提交 RMA 申請，並於上述退貨期限內獲取 RMA 編號。未經授權的退貨將不予受理。
  2. ② 客戶服務審核：我們的客服團隊將於 1-2 個工作天內審核您的申請，並透過電子郵件發送 RMA 編號。請確保退貨包裹上清楚標示 RMA 編號。
  3. ③ 退貨寄送：RMA 編號的有效期為 30 日，請於有效期內寄回產品，並提供物流追蹤編號。
  4. ④ 退款/換貨處理：當我們收到並檢查退貨產品後，將於 3-5 個工作天內處理退款或換貨。

4. 重要須知

  • 所有退貨/換貨均須先提交 RMA 申請。
  • 未經授權且無 RMA 編號的退貨將不予受理。
  • RMA 編號的有效期為 30 日，退貨產品須於此期限內寄出。
  • 退款通常需 3-5 個工作天處理，具體時間取決於支付服務提供商。
  • 換貨一般於收到退貨後 2-7 個工作天內安排。
  • 換貨僅限相同產品。如需更換其他型號，需先辦理退款並重新下單購買。

5. 費用及支出

非品質問題退貨：

  • 尚未出貨的訂單：可獲全額退款。
  • 已出貨的訂單：顧客需承擔原始運費及退貨運費，並須支付 10% 的商品重整費（若因發錯貨、產品有缺陷或運送損壞則不適用）。
  • 因本店錯誤導致的退貨：我們將承擔退貨運費，並提供免費更換或全額退款。

顧客原因退貨：

  • 若因地址填寫錯誤、包裹無人領取或拒收導致退貨，將收取 10% 的商品重整費及額外的重新寄送費。
  • 特殊情況（例如鋰電池產品）：
    1. ① 國際訂單若無人領取或被拒收，包裹將由國際轉運站銷毀，無法退回倉庫。
    2. ② 在此情況下，最多可獲 50% 的購買金額退款。
    3. ③ 若需重新寄送，需支付 30% 的重新寄送費。

6. 瑕疵產品處理

  • 30 日內：如產品在收到時即無法使用（DOA，貨到即壞）、有明顯瑕疵或在運輸過程中受損，可申請全額退款或免費更換，退貨運費由我們承擔。
  • 一年保養期內：
    • 我們提供一年保養服務。若在此期間內發生品質問題，可免費維修或更換。
    • 需提供相關證明（如照片或影片）。
    • 若申請未附必要證明，可能會被拒絕。

7. 其他條款

  • 運費不可退還。
  • 若顧客拒收產品，最多僅可獲 50% 訂單金額的退款。
  • 需收到退貨後才能處理退款。
  • 如需延長退貨期限，請提前聯絡客服。

8. 常見問題（FAQ）

  • 如何申請退貨？
    請提交 RMA 申請表，經審核通過後，我們將提供 RMA 編號。
  • 退款需時多久？
    退款通常需 3-5 個工作天處理，具體時間視支付服務提供商而定。
  • 更換產品需時多久？
    收到退貨後，一般會在 2-7 個工作天內安排換貨。
  • 哪些情況不符合退貨條件？
    超過退貨期限的產品，或因不當使用而損壞的產品。